Ta kontakt

Personvern og informasjonskapsler

Hos JOVA Services tar vi personvern og informasjonssikkerhet på alvor. Når du besøker nettsiden vår, tar kontakt med oss eller bruker tjenestene våre, skal du kunne være trygg på at personopplysninger behandles på en ryddig og forsvarlig måte. På denne siden kan du lese om hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvilke tjenester og leverandører vi bruker og hvilke rettigheter du har.

Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

JOVA Services AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi samler inn og behandler i forbindelse med vår egen virksomhet og nettside. Virksomhet: JOVA Services ASOrganisasjonsnummer: 828150642E-post: post@jova.noAdresse: Industrivegen 23b, 2069 Jessheim Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på post@jova.no.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

  • Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du kommer i kontakt med oss og hvilke tjenester du bruker.
Det kan blant annet være:
  • navn
  • e-postadresse
  • telefonnummer
  • virksomhet og stilling
  • informasjon du selv oppgir i kontaktskjema, e-post eller annen kommunikasjon med oss
  • informasjon knyttet til et eksisterende eller potensielt kundeforhold
  • tekniske opplysninger og informasjon om hvordan nettsiden vår brukes
Vi forsøker å begrense innsamlingen til opplysninger vi faktisk trenger.

Når du tar kontakt med oss

Hvis du sender oss en e-post, fyller ut et kontaktskjema eller tar kontakt på annen måte, behandler vi informasjonen du gir oss for å kunne besvare henvendelsen og følge deg opp.Dette kan for eksempel være navn, kontaktinformasjon, hvilken bedrift du representerer og innholdet i henvendelsen.

Når du er kunde hos oss

Når du blir kunde hos JOVA, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å administrere og gjennomføre kundeforholdet.Dette kan blant annet være kontaktopplysninger, kommunikasjon, avtaler, informasjon om oppdraget og annen informasjon som er nødvendig for å levere tjenestene vi har avtalt.Enkelte opplysninger må også oppbevares for å oppfylle lovpålagte krav, blant annet innen regnskap og bokføring.

Når vi behandler opplysninger på vegne av kundene våre

JOVA leverer blant annet administrativ støtte, digital markedsføring og nettsidetjenester.For å utføre enkelte oppdrag kan vi få tilgang til kundens systemer eller opplysninger som kunden er behandlingsansvarlig for.I slike tilfeller behandler vi personopplysningene på vegne av kunden og i henhold til kundens instrukser. Når det er nødvendig etter personvernregelverket, inngår vi en databehandleravtale med kunden. Avtalen regulerer blant annet hvilke opplysninger vi kan behandle, hvorfor vi får tilgang til dem og hvordan de skal håndteres og sikres.

Taushetsplikt og konfidensialitet

Vi vet at kundene våre kan gi oss tilgang til informasjon som ikke skal deles med andre.Derfor behandler vi informasjon vi får tilgang til gjennom arbeidet vårt konfidensielt. Personer som får tilgang til kundeopplysninger gjennom JOVA, er underlagt taushetsplikt og skal kun bruke opplysningene i forbindelse med arbeidet som er avtalt.Tilgang til informasjon og systemer begrenses til personer som trenger tilgangen for å utføre oppdraget.

Hvordan vi arbeider med sikkerhet

Vi skal behandle kundeinformasjon og personopplysninger på en sikker og ryddig måte.
Det innebærer blant annet at vi:
  • begrenser tilgang til personer som trenger den
  • bruker sikre løsninger for lagring og deling av informasjon
  • bruker tilgangskontroll og relevante sikkerhetstiltak i systemene våre
  • ikke deler kundeinformasjon med uvedkommende
  • vurderer hvilke opplysninger det faktisk er nødvendig å lagre
  • sletter eller tilbakeleverer opplysninger når de ikke lenger skal oppbevares, i tråd med avtale og gjeldende regelverk

Skylagring og digitale verktøy

Vi bruker digitale tjenester og skylagringsløsninger i den daglige driften og når vi utfører oppdrag for kunder.Vi velger leverandører med fokus på sikkerhet og personvern, og inngår nødvendige avtaler med leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.
Vi bruker blant annet:
  • Sharepoint
  • Metricool (Some og analyse-verktøy)
  • Google analytics
  • Google ads
  • Meta business suite.
  • Todoist (ingen sensitiv informasjon)
  • Mailmojo
Enkelte leverandører kan behandle eller gjøre data tilgjengelig utenfor Norge eller EØS. Der dette er aktuelt, skal overføringen ha et gyldig overføringsgrunnlag i henhold til personvernregelverket.

Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.Hvor lenge opplysningene oppbevares, avhenger derfor av hva slags opplysninger det er, hvorfor vi behandler dem og eventuelle lovkrav til oppbevaring. Opplysninger knyttet til kundeforhold oppbevares så lenge det er nødvendig for å administrere kundeforholdet og oppfylle avtalen. Opplysninger som omfattes av lovpålagte oppbevaringskrav, oppbevares så lenge loven krever det. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres i tråd med våre rutiner.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.En informasjonskapsel er en liten datafil som kan lagres på enheten din når du besøker en nettside. Noen er nødvendige for at nettsiden skal fungere, mens andre brukes til blant annet statistikk, analyse og markedsføring. Vi bruker ikke valgfrie informasjonskapsler før du har gitt samtykke til dette..Hvis du vil slette informasjonskapsler i nettleseren din, sjekk denne veiledningen: Hvordan sletter jeg cookies?

Nødvendige informasjonskapsler

Disse brukes for at nettsiden og nødvendige funksjoner skal fungere som de skal.Nødvendige informasjonskapsler krever normalt ikke samtykke når de er strengt nødvendige for å levere tjenesten du har bedt om.

Analyse og statistikk

Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan nettsiden vår brukes.Dette kan blant annet gi oss informasjon om hvilke sider som besøkes, hvordan besøkende finner nettsiden og hvordan nettstedet brukes.Formålet er å forstå hvordan nettsiden fungerer og hvordan vi kan forbedre den.Google Analytics aktiveres først etter at du har samtykket til relevante informasjonskapsler.

Google Ads

Vi bruker Google Ads til annonsering og måling av effekten av markedsføringen vår.Dersom du samtykker til markedsføringsrelaterte informasjonskapsler, kan Google Ads bruke informasjon om besøket ditt for blant annet å måle om annonser fører til besøk eller andre handlinger på nettsiden.

Google Search Console

Vi bruker Google Search Console for å følge med på hvordan nettsiden vår presterer i Googles søkeresultater, for eksempel hvilke søk nettsiden vises på og hvordan sidene blir indeksert.Google Search Console fungerer annerledes enn analyse- og markedsføringscookies på selve nettsiden og innebærer ikke nødvendigvis at det settes egne informasjonskapsler på enheten din gjennom nettstedet vårt

Oversikt over informasjonskapsler

En oppdatert oversikt over informasjonskapslene og andre sporingsteknologier som faktisk brukes på nettsiden, bør være tilgjengelig gjennom cookie-løsningen vår.
Her skal du kunne se blant annet:
  • navn på informasjonskapselen
  • hvem som leverer den
  • hva den brukes til
  • hvilken kategori den tilhører
  • hvor lenge den lagres

Tredjeparter og leverandører

For å drive virksomheten og levere tjenestene våre bruker vi enkelte eksterne leverandører.
Dette kan blant annet være leverandører av:
  • nettside og hosting
  • skylagring og e-post
  • analyseverktøy
  • annonseringsverktøy
  • regnskaps- og faktureringssystemer
  • prosjekt- og samarbeidsverktøy
Når en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, sørger vi for at forholdet reguleres i samsvar med gjeldende personvernregler.Personopplysninger selges ikke til tredjeparter.

Dine rettigheter

Når vi behandler personopplysninger om deg, kan du etter personvernregelverket ha rett til å:
  • få informasjon om hvordan opplysningene dine behandles
  • be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
  • få uriktige opplysninger rettet
  • be om sletting av opplysninger
  • be om begrensning av behandlingen
  • protestere mot enkelte former for behandling
  • få utlevert enkelte opplysninger du selv har gitt oss
  • trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt
Hvilke rettigheter som gjelder, avhenger blant annet av hvorfor og på hvilket behandlingsgrunnlag vi behandler opplysningene.Ta kontakt med oss på post@jova.no dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med personvernregelverket.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvern- og cookieerklæringen dersom vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, tar i bruk nye tjenester eller dersom regelverket endres.Dato for siste oppdatering vil alltid stå nederst på siden. Sist oppdatert: 03.09.2026